İade ve Değişim
Müşteri memnuniyeti için kolay ve hızlı iade süreci
14 Gün İade Hakkı
Ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz
Kolay Değişim
Beğenmediğiniz ürünleri değiştirebilirsiniz
Ücretsiz İade
Ayıplı ürünlerde kargo ücretsiz
İade Süreci Nasıl İşler?
4 basit adımda iade işleminizi tamamlayın
İade Talebi
Hesabınızdan veya müşteri hizmetlerinden iade talebi oluşturun
Onay
İade talebiniz incelenir ve size bilgi verilir
Kargo
Ürünü iade kargo kodu ile kargoya verin
İade
Ürün kontrolden geçtikten sonra iadeniz tamamlanır
İade Edilebilir Ürünler
- Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler
- Faturası olan tüm ürünler
- Etiketi ve aksesuarları eksiksiz ürünler
- Hasar görmemiş ürünler
- 14 gün içinde iade talebinde bulunulan ürünler
İade Edilemez Ürünler
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
- Özel sipariş ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Montajı yapılmış ürünler
- Hasarlı veya eksik ürünler
- Kampanyalı ürünler (belirtilmişse)
Önemli Not
İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. Eksik veya hasarlı ürünler iade alınmaz. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
İade ve değişim hakkında merak edilenler
İade sürem ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade kargo ücreti kim tarafından ödenir?
Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti firmamız tarafından, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde müşteri tarafından ödenir.
İade işlemi ne kadar sürer?
Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir ve uygun görülürse 7-10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Değişim yapıyor musunuz?
Evet, stokta bulunan ürünler için değişim yapılabilir. Fiyat farkı varsa tahsil edilir veya iade edilir.
Faturasız ürün iade edebilir miyim?
Hayır, iade işlemleri için fatura zorunludur. Faturanızı kaybettiyseniz müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.
Kredi kartına iade ne zaman yapılır?
Bankanıza bağlı olarak 2-15 iş günü içinde hesabınıza yansır.
İade İşlemi Başlatmak İster misiniz?
Hesabınıza giriş yaparak sipariş detaylarından iade talebinde bulunabilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.